質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告中容易被忽視的這些錯(cuò)誤

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告編制大多是人工錄入或業(yè)務(wù)管理軟件，在信息錄入過(guò)程中不可避免會(huì)出現(xiàn)漏填或輸入錯(cuò)誤現(xiàn)象，如果檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告中的信息量不充分或信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)導(dǎo)致報(bào)告內(nèi)容不實(shí)，與樣品或檢測(cè)結(jié)果無(wú)法對(duì)應(yīng)，甚至?xí)斐蓹z驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告無(wú)效的情況。因此，報(bào)告信息量的充分性和準(zhǔn)確性是檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

今天小編帶大家一起對(duì)報(bào)告中文字圖片信息、數(shù)據(jù)信息、結(jié)論表述等內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性和規(guī)范性的問(wèn)題進(jìn)行探討，希望對(duì)廣大企業(yè)有幫助。

1 缺漏性問(wèn)題

圖片缺漏、信息缺漏、標(biāo)識(shí)缺漏、簽名缺漏、不規(guī)范性缺漏。

1.1圖片缺漏

報(bào)告是否必須附上其試驗(yàn)前的照片呢？

1.2信息缺漏

1）漏掉必要信息

①報(bào)告無(wú)檢測(cè)日期；

②報(bào)告無(wú)檢測(cè)結(jié)果；

③報(bào)告中某測(cè)試表中“溫度”、“濕度”、“大氣壓力”空白未填。

2）遺漏提及的內(nèi)容

①報(bào)告正文提到某內(nèi)容“見(jiàn)附表X”，但整篇報(bào)告中無(wú)附表X；

②委托書(shū)中勾選了某檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，但報(bào)告未提及該標(biāo)準(zhǔn)；

③歸檔文件核對(duì)清單注明某內(nèi)容入報(bào)告，但報(bào)告中無(wú)該內(nèi)容。

3）缺少標(biāo)注說(shuō)明

4）描述不全

①報(bào)告中“技術(shù)要求”未描述委托書(shū)附件描述的電壓頻率和電壓施加過(guò)程的要求；

②報(bào)告中合格判據(jù)未提及委托書(shū)中提到的“無(wú)可見(jiàn)損傷，標(biāo)記清楚”；

③報(bào)告結(jié)論僅描述為“合格”或“不合格”。描述不全這種問(wèn)題會(huì)引起審核員對(duì)檢測(cè)過(guò)程、檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)疑，易在發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)導(dǎo)致報(bào)告無(wú)效。尤其是合格判據(jù)這么重要的信息都描述不全，給出的檢測(cè)結(jié)果更要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的問(wèn)號(hào)。而案例③的結(jié)論描述存在明顯漏洞，應(yīng)針對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目予以具體描述。

5）編號(hào)、符號(hào)、日期不全

①英文報(bào)告編號(hào)尾號(hào)漏掉“（E）”；

②報(bào)告中標(biāo)準(zhǔn)未注明年號(hào)；

③報(bào)告中“相對(duì)濕度”漏寫(xiě)“%”；

1.3標(biāo)識(shí)缺漏

①入報(bào)告作為附錄的檢測(cè)記錄無(wú)唯一性標(biāo)識(shí)；

②報(bào)告結(jié)束處未標(biāo)明終止號(hào)。

1.4簽名缺漏

漏簽名這種問(wèn)題性質(zhì)往往很?chē)?yán)重，一般而言，報(bào)告編制、審核、批準(zhǔn)漏簽名的情況基本沒(méi)有，但要謹(jǐn)防報(bào)告出現(xiàn)這兩種情況：

①三方會(huì)簽漏簽名；

②試驗(yàn)日志記事人未簽名。

1.5不規(guī)范性缺漏

在各種質(zhì)量審核檢查中，最常見(jiàn)的一種不規(guī)范性缺漏問(wèn)題是“有欄目空白未填”，如表格有空白欄、“備注”欄空白未加“/”等。

這種問(wèn)題極其普遍，不僅多見(jiàn)于報(bào)告，在原始記錄、委托書(shū)、試驗(yàn)單、傳遞卡、合同評(píng)審表、監(jiān)督記錄、樣品登記表等各種報(bào)告相關(guān)資料中更是比比皆是。這一問(wèn)題看似微不足道，實(shí)則仍會(huì)帶來(lái)不確定性：空白欄是應(yīng)該填寫(xiě)但遺漏未填呢，還是沒(méi)有內(nèi)容應(yīng)打上“/”呢？

2 錯(cuò)誤性問(wèn)題分析

檢測(cè)報(bào)告錯(cuò)誤性問(wèn)題歸納起來(lái)分五類：違反要求、信息錯(cuò)誤、語(yǔ)病、錯(cuò)位性錯(cuò)誤、不規(guī)范性錯(cuò)誤。

2.1違反要求

1）超認(rèn)可范圍

本文所述超認(rèn)可范圍的對(duì)象均指帶CNAS或CMA認(rèn)可標(biāo)識(shí)的報(bào)告，問(wèn)題表現(xiàn)通常有兩類：一類是檢測(cè)依據(jù)不在CNAS認(rèn)可范圍內(nèi)，一類是含有授權(quán)簽字人授權(quán)范圍之外的項(xiàng)目。其中第一類更常見(jiàn)，而第一類問(wèn)題中檢測(cè)依據(jù)完全非認(rèn)可的情況很少，較易犯錯(cuò)的情況有3種：

①是CNAS認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)年號(hào)已變更，舉例來(lái)說(shuō)，某帶CNAS或CMA標(biāo)識(shí)的報(bào)告檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為IEC61373:1999，雖然該標(biāo)準(zhǔn)以前曾在CNAS認(rèn)可范圍內(nèi)，但CNAS監(jiān)督評(píng)審時(shí)該標(biāo)準(zhǔn)已變更為IEC61373:2010，檢測(cè)前新標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，即檢測(cè)時(shí)CNAS認(rèn)可的是IEC61373:2010而非IEC61373:1999，故報(bào)告封面不應(yīng)有CNAS或CMA標(biāo)識(shí)。

②是檢測(cè)依據(jù)列出了多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和非認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)，但沒(méi)有標(biāo)明不在認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。造成這種情況的原因很可能只是由于報(bào)告編制人的大意而遺漏了對(duì)非認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)明，但這已經(jīng)不單是遺漏的簡(jiǎn)單問(wèn)題，而是超認(rèn)可范圍這種嚴(yán)重問(wèn)題。

③是檢測(cè)依據(jù)列出了標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)大綱，標(biāo)準(zhǔn)均在現(xiàn)行認(rèn)可范圍內(nèi)，但沒(méi)有標(biāo)明試驗(yàn)大綱不在認(rèn)可范圍內(nèi)。此種情況類似第②種，但更易出現(xiàn)。原因是報(bào)告編制人潛意識(shí)中默認(rèn)了試驗(yàn)大綱非認(rèn)可眾所周知，而根本沒(méi)有意識(shí)到有時(shí)候眾所周知的隱含的也要標(biāo)明出來(lái)。雖然這種情況的實(shí)際原因確實(shí)是遺漏，但對(duì)審核員而言，嚴(yán)格一點(diǎn)也算超認(rèn)可范圍。

2）不符合委托書(shū)要求

如，

①報(bào)告使用了某標(biāo)準(zhǔn)，而其委托書(shū)上標(biāo)明不使用任何標(biāo)準(zhǔn)；

②報(bào)告的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與其委托書(shū)的不一致；

③報(bào)告的試驗(yàn)溫度與其委托書(shū)不一致。

3）設(shè)備過(guò)期

4）報(bào)告混亂

2.2信息錯(cuò)誤

1）與原始記錄信息不一致

2）信息編輯錯(cuò)誤

3）信息本身錯(cuò)誤

2.3語(yǔ)病

2.4錯(cuò)位性錯(cuò)誤

2.5不規(guī)范性錯(cuò)誤

1）量值符號(hào)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范例如：

2）字體字號(hào)錯(cuò)誤：如封面或正文字體用錯(cuò)、字號(hào)明顯偏大或偏小等。

3）頁(yè)面排序裝訂錯(cuò)誤。

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