質(zhì)量檢測報告中容易被忽視的這些錯誤

檢驗檢測機(jī)構(gòu)的檢測報告編制大多是人工錄入或業(yè)務(wù)管理軟件，在信息錄入過程中不可避免會出現(xiàn)漏填或輸入錯誤現(xiàn)象，如果檢驗檢測報告中的信息量不充分或信息出現(xiàn)錯誤，就會導(dǎo)致報告內(nèi)容不實，與樣品或檢測結(jié)果無法對應(yīng)，甚至?xí)斐蓹z驗檢測報告無效的情況。因此，報告信息量的充分性和準(zhǔn)確性是檢驗檢測報告質(zhì)量控制的關(guān)鍵點之一。

今天小編帶大家一起對報告中文字圖片信息、數(shù)據(jù)信息、結(jié)論表述等內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性和規(guī)范性的問題進(jìn)行探討，希望對廣大企業(yè)有幫助。

1 缺漏性問題

圖片缺漏、信息缺漏、標(biāo)識缺漏、簽名缺漏、不規(guī)范性缺漏。

1.1圖片缺漏

報告是否必須附上其試驗前的照片呢？

1.2信息缺漏

1）漏掉必要信息

①報告無檢測日期；

②報告無檢測結(jié)果；

③報告中某測試表中“溫度”、“濕度”、“大氣壓力”空白未填。

2）遺漏提及的內(nèi)容

①報告正文提到某內(nèi)容“見附表X”，但整篇報告中無附表X；

②委托書中勾選了某檢測標(biāo)準(zhǔn)，但報告未提及該標(biāo)準(zhǔn)；

③歸檔文件核對清單注明某內(nèi)容入報告，但報告中無該內(nèi)容。

3）缺少標(biāo)注說明

4）描述不全

①報告中“技術(shù)要求”未描述委托書附件描述的電壓頻率和電壓施加過程的要求；

②報告中合格判據(jù)未提及委托書中提到的“無可見損傷，標(biāo)記清楚”；

③報告結(jié)論僅描述為“合格”或“不合格”。描述不全這種問題會引起審核員對檢測過程、檢測結(jié)果的質(zhì)疑，易在發(fā)生質(zhì)量爭議時導(dǎo)致報告無效。尤其是合格判據(jù)這么重要的信息都描述不全，給出的檢測結(jié)果更要劃上一個大大的問號。而案例③的結(jié)論描述存在明顯漏洞，應(yīng)針對檢測項目予以具體描述。

5）編號、符號、日期不全

①英文報告編號尾號漏掉“（E）”；

②報告中標(biāo)準(zhǔn)未注明年號；

③報告中“相對濕度”漏寫“%”；

1.3標(biāo)識缺漏

①入報告作為附錄的檢測記錄無唯一性標(biāo)識；

②報告結(jié)束處未標(biāo)明終止號。

1.4簽名缺漏

漏簽名這種問題性質(zhì)往往很嚴(yán)重，一般而言，報告編制、審核、批準(zhǔn)漏簽名的情況基本沒有，但要謹(jǐn)防報告出現(xiàn)這兩種情況：

①三方會簽漏簽名；

②試驗日志記事人未簽名。

1.5不規(guī)范性缺漏

在各種質(zhì)量審核檢查中，最常見的一種不規(guī)范性缺漏問題是“有欄目空白未填”，如表格有空白欄、“備注”欄空白未加“/”等。

這種問題極其普遍，不僅多見于報告，在原始記錄、委托書、試驗單、傳遞卡、合同評審表、監(jiān)督記錄、樣品登記表等各種報告相關(guān)資料中更是比比皆是。這一問題看似微不足道，實則仍會帶來不確定性：空白欄是應(yīng)該填寫但遺漏未填呢，還是沒有內(nèi)容應(yīng)打上“/”呢？

2 錯誤性問題分析

檢測報告錯誤性問題歸納起來分五類：違反要求、信息錯誤、語病、錯位性錯誤、不規(guī)范性錯誤。

2.1違反要求

1）超認(rèn)可范圍

本文所述超認(rèn)可范圍的對象均指帶CNAS或CMA認(rèn)可標(biāo)識的報告，問題表現(xiàn)通常有兩類：一類是檢測依據(jù)不在CNAS認(rèn)可范圍內(nèi)，一類是含有授權(quán)簽字人授權(quán)范圍之外的項目。其中第一類更常見，而第一類問題中檢測依據(jù)完全非認(rèn)可的情況很少，較易犯錯的情況有3種：

①是CNAS認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)年號已變更，舉例來說，某帶CNAS或CMA標(biāo)識的報告檢測標(biāo)準(zhǔn)為IEC61373:1999，雖然該標(biāo)準(zhǔn)以前曾在CNAS認(rèn)可范圍內(nèi)，但CNAS監(jiān)督評審時該標(biāo)準(zhǔn)已變更為IEC61373:2010，檢測前新標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，即檢測時CNAS認(rèn)可的是IEC61373:2010而非IEC61373:1999，故報告封面不應(yīng)有CNAS或CMA標(biāo)識。

②是檢測依據(jù)列出了多項標(biāo)準(zhǔn)，包括認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和非認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)，但沒有標(biāo)明不在認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。造成這種情況的原因很可能只是由于報告編制人的大意而遺漏了對非認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)明，但這已經(jīng)不單是遺漏的簡單問題，而是超認(rèn)可范圍這種嚴(yán)重問題。

③是檢測依據(jù)列出了標(biāo)準(zhǔn)和試驗大綱，標(biāo)準(zhǔn)均在現(xiàn)行認(rèn)可范圍內(nèi)，但沒有標(biāo)明試驗大綱不在認(rèn)可范圍內(nèi)。此種情況類似第②種，但更易出現(xiàn)。原因是報告編制人潛意識中默認(rèn)了試驗大綱非認(rèn)可眾所周知，而根本沒有意識到有時候眾所周知的隱含的也要標(biāo)明出來。雖然這種情況的實際原因確實是遺漏，但對審核員而言，嚴(yán)格一點也算超認(rèn)可范圍。

2）不符合委托書要求

如，

①報告使用了某標(biāo)準(zhǔn)，而其委托書上標(biāo)明不使用任何標(biāo)準(zhǔn)；

②報告的檢測標(biāo)準(zhǔn)與其委托書的不一致；

③報告的試驗溫度與其委托書不一致。

3）設(shè)備過期

4）報告混亂

2.2信息錯誤

1）與原始記錄信息不一致

2）信息編輯錯誤

3）信息本身錯誤

2.3語病

2.4錯位性錯誤

2.5不規(guī)范性錯誤

1）量值符號書寫不規(guī)范例如：

2）字體字號錯誤：如封面或正文字體用錯、字號明顯偏大或偏小等。

3）頁面排序裝訂錯誤。

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