抖音的巨大流量讓平臺(tái)和商家意識(shí)到巨大的商機(jī),想要迅速吃到流量紅利,則必須快速的在抖音上入駐鋪貨。但入駐店鋪一定要清楚了解平臺(tái)規(guī)則。
商品入駐要求:
一、品類范圍
1. 服飾內(nèi)衣:女裝、男裝、內(nèi)衣褲襪、服飾配件/皮帶、帽子/圍巾
2. 母嬰類:童鞋/嬰兒鞋/親子鞋/嬰兒裝/親子裝
3. 鞋靴箱包:箱包、男鞋、女鞋
二、質(zhì)檢報(bào)告-檢測(cè)報(bào)告
提供近一年內(nèi)由第三方權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的含有CMA或CNAS認(rèn)證的質(zhì)檢報(bào)告。
三、平臺(tái)抽檢規(guī)則
1.抽檢流程
1.1 抽樣
樣品由平臺(tái)指定人員以普通消費(fèi)者身份,通過相關(guān)商品的推廣鏈接進(jìn)行購(gòu)買,并將收到的實(shí)際樣品委托給具有國(guó)家認(rèn)可的相關(guān)資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。
1.2 檢測(cè)項(xiàng)目
商品抽檢項(xiàng)目包括但不僅限于:
(1) 商品實(shí)物與商品詳情頁(yè)面描述內(nèi)容的相符性;
(2) 商品所適用的國(guó)家強(qiáng)制性/推薦性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等要求的檢測(cè)項(xiàng)目;
(3) 商品品牌、商標(biāo)及標(biāo)簽;
(4) 其他與商品的質(zhì)量相關(guān)的項(xiàng)目;
1.3 具體流程
商品抽檢是由平臺(tái)對(duì)商家上架銷售的商品進(jìn)行有計(jì)劃的神秘買樣、委托檢驗(yàn)鑒定,公布抽檢結(jié)果并按平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理的活動(dòng)。抽檢遵循科學(xué)、公正原則。
1.4 抽檢費(fèi)用
抽檢工作中所涉費(fèi)用(包括但不僅限于商品神秘購(gòu)買費(fèi)用、物流費(fèi)用、初驗(yàn)費(fèi)用等)由平臺(tái)承擔(dān)(特殊品類除外)。
四、違規(guī)處理
平臺(tái)將根據(jù)委托的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)檢報(bào)告,以及平臺(tái)已公示并不時(shí)更新的《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,對(duì)商家及其商品出現(xiàn)的違規(guī)情形進(jìn)行處理。
違規(guī)情形包括但不僅限于:
(1)鑒定為假冒盜版商品。
(2)假冒材質(zhì)成分,即商品實(shí)際材質(zhì)或成分含量與商家對(duì)商品的材質(zhì)或成分含量描述完全不符。
(3)材質(zhì)成分不符,即商品實(shí)際材質(zhì)成分與商家對(duì)商品的材質(zhì)成分描述一致但含量不符。
(4)不合格項(xiàng)目涉及危害人身安全,如電氣安全危險(xiǎn)、化學(xué)安全危險(xiǎn)、機(jī)械安全危險(xiǎn)等。
(5)不合格項(xiàng)目不涉及危害人身安全,如產(chǎn)品性能指標(biāo)、功效等。
(6)外觀質(zhì)量、感官質(zhì)量不合格。
若商家的同一商品同時(shí)存在以下兩種或兩種以上違規(guī)情形,則匹配各項(xiàng)違規(guī)情形對(duì)應(yīng)的處罰措施后,只執(zhí)行違規(guī)情形最嚴(yán)重項(xiàng)處罰。
五、申訴及復(fù)驗(yàn)
1.商家申訴
若商家對(duì)抽檢結(jié)果有異議,需在收到抽檢違規(guī)通知后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申訴并提供相應(yīng)證據(jù)材料,否則視為無(wú)異議。
平臺(tái)將在收到商家申訴郵件后的5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商家申訴結(jié)果,并有權(quán)在申訴期結(jié)束后依據(jù)抽檢和申訴結(jié)果對(duì)商品和商家進(jìn)行相關(guān)處理。
2.商家復(fù)驗(yàn)
若商家在申訴期限內(nèi)能夠提供有效申訴資料且符合3.3——3.5規(guī)定的復(fù)驗(yàn)條件,平臺(tái)可以支持商家的復(fù)驗(yàn)請(qǐng)求,同一商品商家只有一次申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)機(jī)會(huì)。
若商家在申訴期限內(nèi)未提供有效申訴資料,則平臺(tái)無(wú)法支持商家的復(fù)驗(yàn)請(qǐng)求,視為抽檢結(jié)果成立且商家無(wú)異議。
3.復(fù)驗(yàn)樣品
對(duì)商家所申訴商品的不合格項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)驗(yàn)時(shí),若能在原樣上進(jìn)行復(fù)驗(yàn),則支持用原樣復(fù)驗(yàn);若不能在原樣上進(jìn)行復(fù)驗(yàn),且商品有備樣的,則支持用備樣復(fù)驗(yàn);其它情況不支持復(fù)驗(yàn)。
4.不予復(fù)驗(yàn)的情況
根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測(cè)產(chǎn)品或部位的可重現(xiàn)性,對(duì)不進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的情況規(guī)定如下:
(1)商品感官質(zhì)量不允以復(fù)驗(yàn);
(2)超過申訴期限提出復(fù)驗(yàn)申請(qǐng);
(3)被檢方提出復(fù)驗(yàn)時(shí),樣品(包括原樣及備樣)在復(fù)驗(yàn)有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效;
(4)因鑒定方法、鑒定技術(shù)等客觀原因,樣品(包括原樣及備樣)在鑒定過程中自然損壞或失效,無(wú)法支持二次鑒定;
(5)無(wú)備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異,而又無(wú)法在原樣上進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的;
(6)不支持復(fù)檢的項(xiàng)目,如微生物、甲醛等;
(7)標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、描述不符等文字、信息層面不符合平臺(tái)規(guī)定的;
(8)其他法律、法規(guī)規(guī)定及平臺(tái)規(guī)則約定不得復(fù)驗(yàn)的其他情況。
5.復(fù)驗(yàn)費(fèi)用
商家對(duì)不合格項(xiàng)目申請(qǐng)復(fù)驗(yàn),應(yīng)在收到平臺(tái)的復(fù)驗(yàn)受理通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)支付復(fù)驗(yàn)費(fèi)用。
若復(fù)驗(yàn)結(jié)果仍不合格,則維持原檢驗(yàn)結(jié)果不變,檢驗(yàn)費(fèi)用由商家自行承擔(dān);若復(fù)驗(yàn)結(jié)果發(fā)生變更,則以復(fù)驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn),復(fù)驗(yàn)費(fèi)用將退還給商家。
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